Se abrió convocatoria para defender los derechos de los usuarios de los servicios de comunicaciones
El documento lo publicó la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) a través de la página www.usuarioscrc.gov.co . Invitó a los colombianos para que hagan sus comentarios en el correo electrónico proyectousuario@crcom.gov.co y por medio de los foros en las redes sociales Facebook y Twitter.
La Comisión de Regulación de Comunicaciones abrió la convocatoria nacional para defender los derechos de los usuarios de los servicios de comunicaciones y su respectivo soporte, el cual busca promover la participación activa de los usuarios con sus comentarios e inquietudes.
Las modificaciones más importantes contenidas en la propuesta regulatoria son:
Promoción del acceso y uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Con esto se pretende que los usuarios puedan utilizar las TIC para el ejercicio de sus derechos y obligaciones.
Fortalecimiento de todos los deberes de información. Dirigido a que los usuarios cuenten con todos los elementos necesarios para tomar sus decisiones de manera informada sobre los servicios de comunicaciones, antes y durante la ejecución del contrato.
Protección de datos personales. Busca la adecuada protección de los datos que los usuarios suministren a los proveedores de los servicios de comunicaciones, por lo que se realizaron ajustes en las normas sobre obligaciones a cargo de los proveedores de servicios, contenido del contrato y ejecución del contrato.
Protección del medio ambiente por el uso de las TIC. Con esto se crea un principio rector para generar mayor conciencia en los proveedores de servicios y usuarios en la protección del medio ambiente, así como se establecen obligaciones y derechos con respecto a campañas de recolección de equipos en desuso.
Por último la compensación ante la falta de disponibilidad del servicio, por medio del cual se fortalece la figura de la compensación simplificando su procedimiento y metodología.
Por tal motivo se invitó a todos los agentes interesados y a la comunidad en general, a participar activamente en la formulación de propuestas y recomendaciones frente al contenido de tal proyecto, a través de los diferentes canales establecidos por la CRC para tal el efecto.
Son ellos el correo electrónico proyectousuario@crcom.gov.co, la página web creada para la propuesta en discusión www.usuarioscrc.gov.co, así como ingresando a la aplicación denominada “Foros” del grupo Comisión de Regulación de Comunicaciones de las redes sociales Facebook y Twitter.
Discusión pública
Sobre el particular, Cristhian Lizcano Ortiz, Director Ejecutivo de la CRC, reiteró que el documento que se somete a discusión de todos los interesados corresponde a lo señalado en la Agenda Regulatoria de la Comisión para el año 2010.
El proceso está enmarcado en la Ley 1341 de 2009, que busca la revisión integral del Régimen de los Derechos de los Usuarios frente a la actual realidad de la utilización de las TIC en nuestro país, con el objetivo de lograr el mayor bienestar social de los usuarios de los servicios de comunicaciones.
Dicha propuesta busca facilitarles al máximo a los usuarios su interrelación con los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones, así como con las autoridades del sector de TIC, mediante el aprovechamiento y uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
Este proceso está enmarcado dentro de los objetivos trazados en el Plan ‘Vive Digital Colombia’, lanzado por el Presidente de la República, Juan Manuel Santos Calderón, y el Ministro de TIC, Diego Molano Vega.
La Comisión de Regulación de Comunicaciones abrió la convocatoria nacional para defender los derechos de los usuarios de los servicios de comunicaciones y su respectivo soporte, el cual busca promover la participación activa de los usuarios con sus comentarios e inquietudes.
Las modificaciones más importantes contenidas en la propuesta regulatoria son:
Promoción del acceso y uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Con esto se pretende que los usuarios puedan utilizar las TIC para el ejercicio de sus derechos y obligaciones.
Fortalecimiento de todos los deberes de información. Dirigido a que los usuarios cuenten con todos los elementos necesarios para tomar sus decisiones de manera informada sobre los servicios de comunicaciones, antes y durante la ejecución del contrato.
Protección de datos personales. Busca la adecuada protección de los datos que los usuarios suministren a los proveedores de los servicios de comunicaciones, por lo que se realizaron ajustes en las normas sobre obligaciones a cargo de los proveedores de servicios, contenido del contrato y ejecución del contrato.
Protección del medio ambiente por el uso de las TIC. Con esto se crea un principio rector para generar mayor conciencia en los proveedores de servicios y usuarios en la protección del medio ambiente, así como se establecen obligaciones y derechos con respecto a campañas de recolección de equipos en desuso.
Por último la compensación ante la falta de disponibilidad del servicio, por medio del cual se fortalece la figura de la compensación simplificando su procedimiento y metodología.
Por tal motivo se invitó a todos los agentes interesados y a la comunidad en general, a participar activamente en la formulación de propuestas y recomendaciones frente al contenido de tal proyecto, a través de los diferentes canales establecidos por la CRC para tal el efecto.
Son ellos el correo electrónico proyectousuario@crcom.gov.co, la página web creada para la propuesta en discusión www.usuarioscrc.gov.co, así como ingresando a la aplicación denominada “Foros” del grupo Comisión de Regulación de Comunicaciones de las redes sociales Facebook y Twitter.
Discusión pública
Sobre el particular, Cristhian Lizcano Ortiz, Director Ejecutivo de la CRC, reiteró que el documento que se somete a discusión de todos los interesados corresponde a lo señalado en la Agenda Regulatoria de la Comisión para el año 2010.
El proceso está enmarcado en la Ley 1341 de 2009, que busca la revisión integral del Régimen de los Derechos de los Usuarios frente a la actual realidad de la utilización de las TIC en nuestro país, con el objetivo de lograr el mayor bienestar social de los usuarios de los servicios de comunicaciones.
Dicha propuesta busca facilitarles al máximo a los usuarios su interrelación con los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones, así como con las autoridades del sector de TIC, mediante el aprovechamiento y uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
Este proceso está enmarcado dentro de los objetivos trazados en el Plan ‘Vive Digital Colombia’, lanzado por el Presidente de la República, Juan Manuel Santos Calderón, y el Ministro de TIC, Diego Molano Vega.
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